Introduction
Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet https://villeagenda.com ou lorsque vous interagissez avec notre bistro parisien et notre salon de cartes hors‑ligne. Elle s'applique uniquement à nos activités en lien avec notre établissement physique situé en France, et non à des services de jeux en ligne.
Collecte des données personnelles
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour gérer vos réservations, répondre à vos demandes et améliorer votre expérience au sein de notre bistro et de notre salon de cartes. La collecte se fait principalement lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation, ou lorsque vous nous contactez via les coordonnées indiquées sur notre site.
Types de données collectées
Dans le cadre de la gestion de notre établissement et de vos demandes, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone, et éventuellement ville ou pays de résidence.
- Préférences de réservation : date et heure souhaitées, nombre de personnes, préférences de table ou de salle (bistro ou lounge de cartes), éventuelles restrictions alimentaires ou demandes particulières.
- Historique de communication : contenu de vos messages, demandes et échanges avec notre équipe (par exemple, demandes d'informations, modifications ou annulations de réservations).
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du droit applicable, sauf si vous choisissez volontairement de nous les communiquer (par exemple, allergies ou informations de santé pertinentes pour votre confort sur place).
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre des activités de notre bistro et de notre salon de cartes physique, pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations : prise en compte, confirmation, modification ou annulation de vos réservations de table ou de salon de cartes.
- Réponse à vos demandes : traitement de vos questions, demandes de renseignements, devis ou informations complémentaires via notre page Contact ou nos coordonnées affichées.
- Amélioration de nos services : meilleure organisation de l'accueil, adaptation de nos offres culinaires et de l'expérience en salon de cartes en fonction des besoins exprimés par nos clients.
- Respect de nos obligations légales : conformité aux réglementations françaises et européennes applicables, notamment en matière de comptabilité, de sécurité et de protection des données.
Nous n'utilisons pas vos données pour du profilage ou de la publicité ciblée en ligne. Notre priorité est d'assurer une expérience de convivialité et de confiance dans un cadre exclusivement hors‑ligne.
Politique de cookies
Notre site internet utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la qualité de votre navigation. Ces cookies essentiels servent notamment à :
- assurer le fonctionnement basique de la navigation entre les pages (par exemple, accès au Menu, au Lounge ou à la page Contact) ;
- permettre l'envoi de formulaires de demandes ou de réservations ;
- mémoriser, le cas échéant, certains réglages techniques, tels que vos préférences de langue.
Nous n'utilisons aucun cookie de suivi publicitaire, de mesure d'audience intrusive ou de marketing. Pour plus de détails sur l'utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez consulter notre Politique de cookies.
Stockage et protection des données
Toutes les données personnelles que nous traitons sont stockées de manière sécurisée, conformément au droit français et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification illicite.
Ces mesures peuvent inclure, entre autres, des contrôles d'accès limités, la sécurisation de nos systèmes d'information, la formation régulière de notre équipe à la confidentialité, ainsi que des procédures internes encadrant l'accès et l'utilisation de vos données.
Communication des données et tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. La communication de vos informations reste strictement limitée et intervient uniquement dans les cas suivants :
- Obligations légales : lorsque la loi française ou européenne nous impose de divulguer certaines informations à des autorités compétentes.
- Gestion essentielle des réservations : lorsque le recours à des prestataires de confiance est nécessaire pour la gestion pratique des réservations ou de certains services (par exemple, outils de messagerie ou de gestion d'agenda), dans la stricte mesure de ce qui est requis.
Dans de tels cas, nous veillons à ce que les prestataires concernés offrent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité, et à ce que vos données restent utilisées exclusivement pour les besoins de notre établissement physique.
Vos droits
En tant que résident en France et au sein de l'Union européenne, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données, ainsi qu'une copie des informations détenues.
- Droit de rectification : demander la mise à jour ou la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
- Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements de vos données.
- Droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité, dans les conditions prévues par le RGPD.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre équipe, ou notre Délégué à la protection des données, via les coordonnées figurant sur notre page Contact. Nous pourrons, si nécessaire, vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la gestion de vos réservations, à la réponse à vos demandes et au respect de nos obligations légales. Au‑delà de ces délais, vos informations sont soit anonymisées, soit supprimées de manière sécurisée.
À titre indicatif, les données liées à une réservation peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les délais de prescription légale applicables, notamment en matière comptable ou fiscale.
Contact pour les demandes de confidentialité
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, ou pour exercer l'un de vos droits en matière de données personnelles, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données (DPO) en utilisant les coordonnées mises à votre disposition sur notre page Contact.
Nous nous engageons à traiter vos demandes avec la même attention que celle que nous accordons à l'accueil de nos clients dans notre bistro parisien et notre salon de cartes, dans un esprit de transparence et de confiance.